ما هي حالة طلبي؟
بمجرد تقديم طلبك، سنرسل إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني لتتبع حالة طلبك. بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك رسالة أخرى مع رابط لتتبع طلبك. أو يمكنك تتبع حالة طلبك من قسم "سجل الطلبات" في صفحة حسابك على الموقع الإلكتروني.
هل يمكنني تغيير طلبي؟
يمكننا فقط تغيير الطلبات التي لم تتم معالجتها للشحن بعد. لإجراء تغييرات على طلبك، يُرجى التواصل مع فريق الدعم عبر نموذج "اتصل بنا" أو الدردشة المباشرة.
هل تقبلون المرتجعات؟
المرتجعات والاستبدالات
نعم، نقبل المرتجعات بشرط استيفاء الشروط التالية: - أن يكون المنتج قد بيع على متجرنا الإلكتروني. - ألا يكون قد استُخدم بأي شكل من الأشكال. - أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع العلامات التجارية وما إلى ذلك. - يُقدم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. لطلب إرجاع المنتج، يُرجى التواصل مع فريق الدعم عبر نموذج "اتصل بنا" أو عبر الدردشة. سيرد عليك أحد أعضاء فريق الدعم في أسرع وقت ممكن.
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
لا يمكن إلغاء الطلبات بعد 72 ساعة! إلا في حال طلب منتج خاطئ. إذا لم تعد ترغب في استلام المنتج، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني خلال 72 ساعة من بدء الإنتاج، ولن نتمكن من استرداد دفعتك.
لذا، يُرجى العلم
كيف يمكنني تتبع حالة الطلب؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ورسالة نصية تتضمن تفاصيل الطلب. يمكنك تتبع الشحنة بالنقر على الرابط الموجود في البريد الإلكتروني.
هل يمكنني تغيير عنوان التسليم بعد تقديم طلبي؟
إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فيمكننا توصيله إلى عنوان مختلف بناءً على طلبك. لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل معنا عبر نموذج "اتصل بنا".
هل من الآمن استخدام بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بي على هذا الموقع الإلكتروني؟
نستخدم خدمات معالجة دفع خارجية لمعالجة جميع معاملات الدفع ببطاقات الائتمان/الخصم. هذه الجهات الوسيطة للدفع متوافقة مع معايير PCI، وهي أعلى معايير الاعتماد صرامةً، مما يضمن تخزين بيانات جميع حاملي البطاقات ومعالجتها ونقلها بأمان باستخدام تقنية التشفير القياسية في هذا المجال.
للمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.